Återbetalningspolicy

Öppet köp i 30 dagar

Hos ClearPore har du 30 dagars öppet köp från den dag du tar emot din beställning – längre än de 14 dagar lagen kräver. Är du inte nöjd med ditt ClearPore Porvakuum returnerar du det och får pengarna tillbaka.

Så returnerar du

  1. Mejla oss på Kontakt.ClearPore@Outlook.com med ditt ordernummer och att du vill returnera.
  2. Vi svarar med returinstruktioner och returadress.
  3. Skicka tillbaka produkten väl emballerad, helst i originalförpackningen.

Du står själv för returfrakten. Vi rekommenderar att du skickar spårbart – du ansvarar för försändelsen tills den når oss.

Återbetalning

Vi återbetalar hela produktpriset inom 14 dagar från att vi mottagit returen, till samma betalsätt som du använde vid köpet.

Produktens skick

Av hygienskäl bör produkten returneras oanvänd eller endast varsamt testad. Du har enligt lag rätt att undersöka varan på det sätt som krävs för att bedöma den, men om produkten hanterats mer än nödvändigt kan ett avdrag för värdeminskning göras på återbetalningen.

Ångerrätt enligt lag

Utöver vårt öppna köp har du alltid 14 dagars lagstadgad ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59). Ångerfristen räknas från den dag du tar emot varan. Vill du använda din ångerrätt kan du meddela oss på Kontakt.ClearPore@Outlook.com eller använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt, som finns på konsumentverket.se.

Reklamation

Är produkten felaktig eller skadad vid leverans? Kontakta oss så snart som möjligt på Kontakt.ClearPore@Outlook.com med ordernummer, beskrivning av felet och gärna bilder. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och skickar en ny produkt eller återbetalar hela beloppet – ditt val. Du har alltid reklamationsrätt i tre år enligt konsumentköplagen (2022:260).

Tvist

Om vi inte skulle komma överens har du rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Du kan även använda EU:s onlineplattform för tvistlösning: ec.europa.eu/consumers/odr.